Términos y Condiciones de Venta
(De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD))
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan todas las compras realizadas a través de Los Tiradores («el Vendedor», «nosotros», «nos») mediante nuestra tienda online. Al realizar un pedido, usted («el Comprador», «usted») acepta quedar vinculado por estos Términos.
Datos de la empresa:
Los Tiradores / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Suecia
N.º de IVA: SE556917867501
Correo electrónico: [email protected]
2. Pedidos y formalización del contrato
Se celebra un contrato vinculante entre el Comprador y el Vendedor cuando el Comprador completa un pedido y recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. El cliente es responsable de proporcionar información personal y de entrega completa y correcta al realizar el pedido. El Vendedor no será responsable de retrasos, entregas fallidas ni costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Los pedidos deben realizarse utilizando una dirección válida de residencia o de empresa. No se permite utilizar apartados de correos, taquillas de paquetería ni direcciones de puntos de servicio de terceros como dirección principal del cliente.
Tenga en cuenta que, dependiendo del método de envío seleccionado, el envío podrá entregarse en un punto de recogida o establecimiento de servicio designado para su recogida. Esto no sustituye la obligación de proporcionar una dirección personal válida al realizar el pedido.
Si se detecta un error de precio, una discrepancia de existencias u otro problema después de realizar un pedido, el Vendedor se reserva el derecho de corregir el error. En ese caso, se informará al Comprador y se le ofrecerá la posibilidad de confirmar o cancelar el pedido.
Todas las imágenes del sitio web tienen únicamente fines ilustrativos y pueden diferir del producto real en cuanto a color, diseño o apariencia.
El Comprador debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores para realizar una compra. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados ante las autoridades.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a su discreción.
3. Precios y pago
Todos los precios se expresan en euros e incluyen un 21 % de IVA, salvo que se indique lo contrario.
El pago puede realizarse mediante:
Pago online con tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Apple Pay
El Vendedor conserva la propiedad de todos los productos hasta que se haya recibido el pago íntegro.
4. Entrega y envío
Los productos en stock se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde nuestro almacén en Suecia. La entrega se realiza directamente en el buzón del Comprador, en el punto de recogida más cercano o directamente en su domicilio, dependiendo de la opción de entrega elegida por el Comprador. Se enviará una notificación por SMS o correo electrónico cuando el pedido esté disponible para su recogida. Los plazos de entrega estándar se indican durante el proceso de compra.
El Vendedor ofrece envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se elija otra opción durante el proceso de compra.
El Vendedor no será responsable de los retrasos causados por factores ajenos a su control, como huelgas, problemas de transporte o retrasos en las entregas de proveedores.
Si un artículo pedido está agotado, se informará al Comprador sin demora y este podrá optar por esperar, sustituir el artículo o cancelar el pedido.
5. Envíos no recogidos y devueltos
Los pedidos que no sean aceptados o recogidos y sean devueltos al Vendedor o a sus distribuidores estarán sujetos a una tarifa de gestión de devolución equivalente al 30 % del valor del pedido, más los gastos de envío tanto de ida como de devolución.
Los pedidos devueltos al Vendedor debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el Comprador estarán sujetos a una tarifa de gestión de devolución equivalente al 30 % del valor del pedido, más los gastos de envío tanto de ida como de devolución.
6. Derecho de desistimiento (venta a distancia a consumidores)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los consumidores particulares tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo. Nosotros ampliamos este plazo a 30 días.
Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificarlo por escrito al Vendedor (por correo electrónico a [email protected]) dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
El producto deberá devolverse sustancialmente en el mismo estado y cantidad en que fue recibido y, cuando sea posible, en su embalaje original. El Comprador será responsable del coste del envío de devolución, salvo que se acuerde lo contrario.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos fabricados a medida o encargados especialmente
Productos que hayan sido instalados o utilizados
Los reembolsos se efectuarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción y aprobación de la devolución por parte del Vendedor.
Consulte aquí más información sobre nuestra Política de devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación y de materiales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores en el país de compra.
Los daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido, modificación o desgaste normal no están cubiertos por la garantía.
Si surge un defecto del producto durante el periodo de garantía, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor sin demora indebida. El Vendedor, a su discreción, reparará o sustituirá el producto, o reembolsará su importe.
8. Reclamaciones y productos defectuosos
Si un producto presenta una avería o defecto, el Comprador deberá notificarlo al Vendedor lo antes posible después de detectarlo y, como máximo, dentro de los dos meses siguientes a la recepción del producto.
Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a [email protected] e incluir el número de pedido, el nombre del producto, la cantidad y una descripción del defecto (preferiblemente acompañada de fotografías).
Una vez aprobada la reclamación, el Vendedor facilitará las instrucciones de devolución y asumirá el coste del envío de devolución.
Los productos defectuosos serán sustituidos, en primer lugar, por un producto nuevo y sin defectos. Solo se realizará un reembolso si la sustitución no es posible.
9. Inspección en el momento de la entrega
El Comprador es responsable de inspeccionar los productos al recibirlos y de comprobar, en un plazo de cinco (5) días laborables, que la entrega se corresponde con el pedido. Cualquier daño visible ocasionado durante el transporte deberá comunicarse inmediatamente tanto al transportista como al Vendedor, adjuntando fotografías de los daños.
10. Responsabilidad y reservas
El Vendedor se reserva el derecho a corregir errores tipográficos y no será responsable de productos descatalogados ni de retrasos imprevistos.
El Vendedor no será responsable de daños indirectos o consecuentes, como la pérdida de ingresos o las molestias ocasionadas por retrasos o productos defectuosos.
11. Protección de datos y privacidad (RGPD)
El Vendedor trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales poniéndose en contacto con [email protected].
Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
12. Resolución de litigios
En caso de litigio, el Vendedor cumplirá las recomendaciones de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
13. Fuerza mayor
Los acontecimientos que escapen al control razonable del Vendedor, como guerras, desastres naturales, huelgas, actuaciones gubernamentales, incumplimientos de proveedores u otras circunstancias comparables, se considerarán casos de fuerza mayor. En tales casos, el Vendedor quedará exonerado de sus obligaciones durante el tiempo que dure el supuesto de fuerza mayor.